2022年典型赔案②｜三地联动救患儿，百万赔款暖人心

2019年，在浙江省湖州经商的Z女士，经亲戚推荐，在湖南为年仅1岁的小x投保了新华保险《金色阳光少儿两全保险》并附加《附加金色阳光少儿重大疾病保险》，保额100万元，此后又为其配置了百万医疗险产品《康健华尊医疗保险（费率可调）》。然而一场突如其来的疾病让充满欢声笑语的家庭蒙上了阴影。

2021年末，小x确诊为幼年粒单细胞白血病。拿到骨髓穿刺结果后，Z女士通过95567进行理赔报案。考虑到白血病治疗花费高，孩子年纪尚小治疗刻不容缓，湖南省郴州中支理赔人员回访客户时获取了小x的首诊病历，初审发现出院诊断是淋巴结肿大、瘀斑等，没有白血病确诊材料。理赔人员立即联动浙江省湖州市及上海市理赔人员前往当地医院协助调阅完整病历资料。

经过湖南、浙江、上海三地理赔人员齐心协作，最终在小x确诊后的10天内将100万元重大疾病保险金送到了Z女士手中。出院后，小x的住院医疗费用也获得了快速赔付。

案例点评：

很多客户可能会担心异地就医理赔麻烦，万一理赔申请资料不齐全，可能需要往返就诊地。上述案例很好地解答了这一疑惑。截至2022年年底，新华保险在全国拥有35家分公司，1767家分支机构，可实现全国通赔。依托分散于全国各地的理赔队伍，在客户存在特殊困难情况下，可协助其收集理赔相关材料，让客户少跑腿，让服务更贴心。