民生银行济南舜城支行：疫情运营不断档 金融服务勇坚守

随着疫情政策放开，病毒感染迅速爆发，一场比之前更紧张的战“疫”在济南又一次拉响警报。面对复杂的形势，民生银行济南舜城支行班子身先士卒，上下同心，认真贯彻优化疫情“防控二十条”“新十条措施”工作要求，坚持疫情防控与经营发展两手抓，统筹做好年末收官各项工作，全力以赴保证金融服务“不断档”。舜城支行员工同志们，轻伤不下火线，即使剩下三四位员工的情况下，也始终坚守岗位，坚决做到守行有责、守行负责、守行尽责，保障了支行正常开门运营和客户服务，充分体现了舜城员工“舍小家顾大家”的优秀品质。

使命在肩保运营

战疫升级扛重任

于平凡之中见本色，于细微之处见精神。12月中旬，疫情扩散愈加猛烈，在支行35名员工陆续倒下、人员紧缺的情况下，舜城支行党支部书记、支行行长王勇同志身先士卒，带领监控岗张凤丽、库管代媛媛、对公柜员丁昱人三名员工坚持奋斗在网点一线，保障支行运营不断档。她们承担起了客户经理、大堂经理、理财经理，甚至保洁人员的工作职责，确保了舜城支行的开门正常营业。她们是母亲、妻子、女儿，但更是民生银行的一名员工，肩上承载着更重的金融责任。家人病倒无人照顾，自己胃痛吃药控制，支行暖气故障穿棉衣工作，三名员工舍小家为大家，克服种种困难，无论是对公业务、个人业务，还是反洗钱、征信查询等每项工作都落到实处，用实际行动展现了民生人的敬业精神。

客户服务放首位

首问责任勇担当

12月19日，支行接到一位德州杜先生的来电，想要在该行开立单位一般账户，着急工程款以“银行承兑汇票”方式收款，对方支付日期为12月23日，时间非常紧迫。由于该行客户经理陆续均出现了阳性症状，无人上门核实。在这种情况下仅有的三名运营在岗人员共同商议，全力配合，最终由运营柜员代媛媛独自开车去异地上门核实，当日完成核实后，立即带客户到支行开立了账户，签约了电子票据业务，客户对该行的服务及办事效率表示高度认可。代媛媛不仅异地上门为客户签约业务，三位运营人员还协助兄弟支行开立对公户5户，网银签约1户，手机支付令牌签约2户，网银解约1户，新开个人卡2户，大额存款71万，大额取款124万。为该行的客户持续提供了优质有效的金融服务，真正实现了民生银行以客户为中心的服务理念。三名员工更是以柔肩担起重任，以坚韧诠释担当，在一线绽放出了民生力量！

疫情面前，大爱无疆，民生银行济南舜城支行的金融卫士们，将始终不忘初心、坚守岗位、默默奉献，确保特殊时期金融服务不断档，用实际行动诠释“服务大众、情系民生”的金融责任与担当。