百年人寿持续深耕客户服务体系，全方位守护客户健康

基于传统保险产品和客户健康管理需求挖掘，拓展上下游产业链的市场空间，已成为众多险企的主流选择。早在2014年，百年人寿率先推出“重大疾病绿色通道”服务，为罹患重疾的客户提供免费超值的医疗支援服务。2018年从服务项目和管理机制两个维度对“重疾绿通”服务进行升级，进一步完善国内诊疗支持，构建海外就医通道，形成全球医疗闭环，全方位守护客户健康。

经过不断迭代和升级，百年人寿“重大疾病绿色通道”服务贯穿诊前、诊中、诊后全流程，包含日常医疗咨询、专家二次诊断、入住专家病房/手术安排、质子重离子医院治疗预约安排、海外二次诊断、海外视频二诊、海外就诊安排7大类医疗支援服务。

为最大化满足客户“保险+健康管理+医疗”的一站式综合服务需求，百年人寿聚焦产品端和服务端的双效升级，一方面大力创新和丰富健康保障类产品体系，另一方面加大对客户的健康管理力度。从“健康大讲堂”健康科普到构建覆盖国内外的“重疾绿通”服务体系，积极推动保险产品与医疗、健康管理等服务深度融合，努力构建服务客户全生命周期的生态体系，以期带给消费者全新的健康险服务体验。