快理赔 优服务｜主动为客户寻找赔付理由获赠锦旗

早在2008年，颇有保险意识的山东烟台Z女士便为丈夫W先生在新华保险公司投保了《吉利相伴A款两全保险（分红型）》、《附加意外伤害医疗保险》。2019年，W先生因意外导致股骨骨折。提交理赔申请后，公司很快赔付意外伤害医疗保险金1万元。2023年5月，因为《吉利相伴A款两全保险（分红型）》马上就要满期，Z女士提前来到新华保险龙口支公司的客户服务中心咨询满期生存保险金事宜。公司柜员经查询，发现被保险人W先生曾在4年前因意外申请过理赔，便向Z女士询问出险人近况，身体恢复情况如何以及对公司理赔服务是否满意。没想到，Z女士说W先生2019年同时诊断出类风湿性关节炎，出院后因为疫情和家庭经济情况，未能再积极

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜新华保险山东分公司快速理赔130万元重疾保险金

山东潍坊的C女士是新华保险的忠实客户，有良好保险意识的她多年来为自己投保了《健康无忧重大疾病保险（C3款）》、《附加惠加保特定疾病保险》、《多倍保障重大疾病保险》等多款重大疾病保险。拥有这么多保障的她也从未想过有一天会真的用到，2023年6月，C女士确诊乳腺恶性肿瘤。起初她觉得难以接受，但想到自己拥有充足的保障后，她振作心情、开始积极抗癌。治疗结束后C女士提出理赔申请，新华保险潍坊中支迅速开展理赔工作，两天后给付C女士130余万元。收到理赔款后，C女士动情地说：“生活比想象现实，保险比人情便宜，遇到合适的保险，一定就把它们全部买下来，钱不是真的花掉了，只是换一种方式，陪伴在你的身边。”启示：对

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜50余次理赔100万元守护，新华保险用数字诠释服务温度

家住烟台的Z女士又一次向新华保险提交了理赔材料，这已经是她第52次向新华保险申请理赔，一次次理赔办理下来，Z女士与客服人员已如同好友般熟悉，业务在轻松愉快的心情下办理完成。2019年，因腹痛去医院检查后，她的人生便陷入黑暗，医院诊断为腹膜后肿瘤，紧接着又前往上级医院检查，最终确诊恶性肿瘤。从县医院到市里医院，再到上海的医院，一次次住院检查治疗，一点点消磨着Z女士和家人的意志，一次次化疗令Z女士的身体承受着巨大的副作用，相比身体遭受的痛苦，治疗费用也让整个家庭承受了巨大的经济压力。然而，天无绝人之路。Z女士患病前保险意识强，在新华保险投保了《多倍保障重大疾病保险》、《康健华尊医疗保险（费率可调）

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜三岁女宝突发白血病，“重疾慰问先赔”快速赔付60万元

2023年3月，W女士的女儿一直咳嗽、发热不退，初步检查为全细胞减少，后经骨穿检查，不幸确诊为急性淋巴细胞白血病。是软肋，也是铠甲，孩子是妈妈坚强的理由，也是前进的动力。W女士颇有保险意识，女儿出生不久便为其在新华保险投保了《健康无忧C5款重大疾病保险》、《附加住院无忧医疗保险》。她把所有的希望都寄托在了这份保险上，在保单服务人员的协助下，W女士第一时间电话报案。新华保险莱芜中支受理材料后，初步判断符合“重疾慰问先赔”条件。当天，理赔人员便联系客户前往医院慰问，协助收集材料并提交了理赔申请。一天内，公司经审核便做出了给付重大疾病保险金30万元、青少年特定疾病保险金30万元，合计60万元的理赔决

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜不幸接连患病 新华保险始终相伴

山东潍坊Y先生与L女士夫妻伉俪情深，Y先生平时不擅言谈，他向妻子表达爱意的方式之一就是为她配置充足的商业保险保障。早在几年前，他为妻子L女士投保了新华保险公司的《健康无忧重大疾病保险（C1款）》、《附加住院无忧医疗保险》和《康健华尊医疗保险》。2019年，L女士突感胸闷不适，确诊为心脏瓣膜疾病，经手术治疗痊愈。期间三次住院共花费10万元，医保报销5万元。针对本次出险事故，新华保险共计赔付4万余元并给付重大疾病保险金6万元。根据《健康无忧重大疾病保险（C1款）》条款约定，赔付重大疾病保险金后合同终止，而《康健华尊医疗保险》仍持续为L女士提供保障。不幸的是，2022年L女士确诊乳腺恶性肿瘤，先后九

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜不离不弃的保障，助力客户抗击重疾

山东滨州C先生正值盛年，从事建筑行业，生活幸福无忧。2020年4月的一天，他突感胸痛，经医院检查竟被确诊为肺部恶性肿瘤。原本平静的生活被打破，C先生接受了手术治疗，术后每个月还要进行系统性化疗。C先生患病后，家里一下子没了经济来源。正当高额医疗费用让C先生的妻子一筹莫展时，了解到情况的新华保险公司的保单服务人员主动联系上门慰问，协助准备理赔申请资料。原来，早在3年前，颇有保险意识的C先生就为自己在新华保险公司投保了《健康无忧重大疾病保险（C1款）》、《附加住院无忧医疗保险》、《康健华贵B款医疗保险》（后转保为《康健华尊医疗保险<费率可调>》）。提交理赔材料后，C先生很快获赔重大疾病

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜幼儿不幸瘫痪 保险终生相伴

山东烟台Z女士的孩子小W两岁了还无法独自站立，一家人都非常担心。医院诊断怀疑脑瘫，虽经多次康复治疗，但小W的情况仍不见好转。为了给孩子治病，Z女士一家倾其所有，全力救治。这时，Z女士想起小W刚出生时，她在新华保险公司投保的《多倍保障少儿重大疾病保险（庆典版）》（保额20万元）。保单服务人员协助Z女士理赔报案，经鉴定，小W确诊瘫痪，公司赔付重大疾病保险金20万元、少儿前10年关爱保险金20万元，共计40万元，同时还豁免了后续保费5万余元。Z女士感叹道，幸好孩子刚出生就为她配置了保险保障，40万元理赔金不但能解决孩子的治疗费用，而且后续保费也不用再交了，但保障持续有效，新华保险还可以继续为孩子保驾

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜新华保险快速赔付重疾保险金67万元获赞誉

山东泰安的S女士有较强的保险理念，认为人到中年需要给自己一份保障，既能满足个人健康需求，也不给家庭增添负担。在新华保险泰安中支业务人员的建议下，S女士自2018年便开始给自己投保重大疾病险和住院医疗险。2022年底，S女士身体不适前往当地医院检查，却不幸确诊子宫内膜癌。住院期间，S女士的家人拨打了95567报案电话。接到报案后，公司理赔人员第一时间与S女士家属联系，告知理赔所需资料，劝慰安心治疗。第一阶段治疗S女士住院花费两万九千元，医保报销了一万五千元，保单服务人员协助客户整理理赔提交申请的当天，一万四千余元的医疗保险金便到账。医保加商保，S女士本次住院治疗花费得以全部补偿。S女士的重大疾病

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜劝解客户留保障 理赔服务兑诺言

临沂客户M先生多年前便在新华保险公司投保了《多倍保障重大疾病保险》、《附加住院无忧医疗保险》和《附加意外伤害医疗保险》，后因原保单服务人员离职，M先生萌生了退保的念头。新的保单服务人员接手该保单的服务工作后，为M先生仔细解读现有投保的险种，详细分析保障情况，M先生最终保留了保险保障。2022年，M先生突发癫痫住院，出院后，在提交理赔申请的当天，M先生收到了2千多元的理赔金。这次经历让M先生感受很深，他开始自发地向亲朋好友宣传保险。令人遗憾的是，2023年M先生突发疾病去世。保单服务人员前往客户家中慰问，并协助家属准备身故理赔申请材料。沉浸在悲痛中的亲属收到22万元身故保险金后有了些许安慰，感谢

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜意外摔伤损失大 团体保险帮大忙

泰安R先生的工作单位为员工在新华保险公司投保了团体意外伤害保险，每人每年的保费虽只有180元，但保险责任却涵盖了意外伤害身故（伤残）、意外伤害医疗和意外伤害住院津贴等保险责任，全面保障员工的意外伤害风险。2023年5月，R先生不幸发生交通事故，住院治疗花费数万元。公司保单服务人员得知此事后，和理赔人员一起前往医院慰问R先生，了解出险经过并协助准备理赔材料。R先生出院后便提交了理赔申请，经审核，公司给付意外伤害医疗保险金两万元、意外住院津贴四百元。R先生连连称赞新华保险公司的快理赔和优服务，同时也对单位给自己配置的保险保障尤为感激。启示：团体意外伤害保险通过相对较低的保费，实现对单位职工的意外伤

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜充足保障助力母亲坚强抗癌

作为母亲，总是想为孩子多做些打算，也希望在孩子人生旅程上多陪伴他，然而母亲罹患重大疾病无疑会给一个家庭带来重大打击。2022年，山东聊城的L女士检查出宫颈癌，并且已经转移了，累及盆腔多个脏器。因癌症产生的精神恐惧和高昂的治疗费用曾让她想过放弃，但想到年幼的孩子以及自己曾经在新华保险公司投保了充足的保障，她决定咬牙坚持。从L女士首次住院到现在共计花费医疗费用32万元，社保报销了10万元，新华保险赔付医疗保险金22万元（康健华尊医疗保险（费率可调））。L女士从始至终的医疗费用都不需要自己掏一分钱。同时新华保险还给付了重大疾病保险金6万元（《多倍保障重大疾病保险（A1款）》）。而且重疾和医疗保障并未

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜重疾先赔解危难 暖心服务显真情

近日，新华保险潍坊中支快速完成重大疾病理赔赔付，申请理赔当日就出具了理赔结论。2023年伊始，潍坊W女士因突发腹部疼痛前往医院治疗，经会诊疑似结肠癌。面对突如其来的变故，W女士不仅经受身体和精神的折磨，高昂的治疗费用也让本不富裕的家庭备受打击。W女士想起2018年自己在新华保险投保的《健康无忧C款重大疾病保险》，便拨通了保单服务人员王学荣的电话。了解情况后，保单服务人员王学荣立即协助客户向公司报案。公司理赔人员接到报案后，第一时间受理并初步判断W女士符合公司“重疾慰问先赔”条件，遂与保单服务人员一同前往医院慰问，协助收集理赔资料。次日上午，理赔材料提交后，公司快速受理结案，7万余元的重疾保险金

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜完备的保障 让治疗有底气

多年前，泰安的L先生在新华保险投保了《多倍保障重大疾病保险（A1款）》保额10万元，《附加住院无忧医疗保险》、《康健华贵B款医疗保险》和《附加住院补贴A款医疗保险》等保险产品。2023年年初，L先生不幸确诊为白血病，保单服务人员得知此事后，第一时间前往L先生家中慰问，同时协助客户准备理赔资料。经审核，新华保险于立案第二天给付L先生重大疾病保险金10万元，特定严重疾病保险金5万元，共计15万元。从确诊重疾至今，L先生已7次前往医院治疗，各项花费加起来共计80万余元，医保报销了35万元，新华保险赔付医疗保险金共计47万余元（其中含住院补贴保险金2万余元）。L先生表示：“要不是当初配置了完备的保障，

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜新华保险垫付20万元医疗费 助力客户抗击癌症

2022年10月，东营客户F女士无意中发现右乳肿块，辗转多家医院检查后确诊为乳腺癌。完成初次治疗后，F女士向新华保险公司申请理赔，获赔重大疾病保险金、住院医疗保险金6万余元。面对后续治疗，主治医生建议F女士接受质子重离子治疗，该技术是通过质子或重离子射线的使用杀伤癌症细胞，是国际公认的放疗尖端技术。2023年2月，F女士在家人陪同下前往上海质子重离子医院接受治疗。但面对高额的治疗费用，F女士一家犯了难。了解具体情况后，公司理赔人员向F女士表示，其投保的《康健华尊医疗保险（费率可调）》配套了医疗垫付服务，可在正式理赔前垫付住院押金及治疗费用，解决客户燃眉之急。在理赔人员的专业指导下，很快20万元

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜有速度，更有温度的理赔服务

孩子的健康快乐成长，是为人父母最大的愿望。泰安L女士在生下小Z后不久，便在新华保险公司投保了年金险、医疗险等险种，为小Z做好了保险保障规划。在父母的精心呵护下，小Z茁壮成长。但是季节交替、温度变化时难免感冒发烧。2023年4月，小Z开始咳嗽流涕，自行服药一段时间但一直不见好转。L女士便匆匆带小Z去医院就诊，结果是支气管肺炎，医生建议住院治疗。L女士在投保时便听说，如果出险后及时理赔报案，符合一定条件的，新华保险会提供住院慰问服务。L女士随即拨打了95567服务热线报案。收到报案信息后，保单服务人员很快联系了L女士，并携带住院慰问礼包前往医院看望。L女士对保单服务人员的到来很是意外，也对住院慰问

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜心脏移植费用高 新华保险16万医疗垫付纾困境

日照S先生2017年加入新华保险成为一名业务人员，本就认可保险的他通过日常工作学习，保险意识不断提升，给自己也投保了重疾险和医疗险。2022年，身体一向健康的S先生突感胸闷，虽连续几天在诊所输液，但症状一直没有减轻。此后S先生虽四处寻医，积极治疗，但2023年最终确诊为严重原发性心肌病。由于配置了全面足额的保险保障，S先生没有犹豫，直接选择了心脏移植的治疗方式。幸运的是，供体很快安排上了，但就在准备手术的时候，医院要求预交40万元的费用，这给S先生带来了巨大的压力。这时，S先生想到自己在公司投保的《康健华尊医疗保险》可以为符合条件的客户提供住院押金及治疗费用垫付服务。接到S先生的垫付请求后，公

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜家庭顶梁柱意外身故 新华保险保费豁免护佑全家

天有不测风云，2023年春节刚过，济南客户Z先生因意外不幸身故，给家人留下了不尽悲伤。新华保险山东分公司的保单服务人员赵经理第一时间协助客户家属报案并申请理赔。早在2007年，Z先生便为自己投保了《金彩一生终身年金保险》、《美满安康两全保险(A款）（分红型）》等多份年金保险。虽然由于个人身体原因，未能投保健康保险，但保险意识极强的Z先生为家人投保了多份健康险，让孩子和妻子享受全面、足额的商业保险保障。经公司审核，Z先生意外身故属于保险条款约定的责任，很快200余万元的身故理赔金便打入受益人提供的银行账户。同时，Z先生给孩子和妻子投保的共计190万元保额保障的保单，后续57万元的保费不用再缴纳，

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜新华保险学平险守护孩子健康成长

“意外无处不在，一定要时刻保护好自己。”为人父母总会用这样的话来嘱咐孩子，在学校要注意安全。小H是一名初中生，2022年9月的一天，和同学在操场跑步时不慎摔倒。本以为只是摔了一跤，没什么大碍，但他却怎么也站不起来。学校老师和家长紧急把小H送到医院，经检查，大腿右侧股骨远端骨折。后经住院治疗，小H康复出院了，医疗花费2万元。虽然康复出院了，但小H的父母没想到，一次小意外，竟然产生这么多治疗费用。幸好每年他们都给小H在新华保险投保学平险，于是立即和公司保单服务人员取得联系，申请理赔。小H父母给孩子投保的《山东学生平安保险产品计划》，包含医疗、意外、残疾等保险责任，保障面广。在提交理赔申请后，公司迅

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-15

快理赔 优服务｜分级鉴定纾困境 主动服务解难题

为了给父亲配置全面的商业保险保障，早在十几年前，山东菏泽的Y先生便在新华保险为父亲投保了《好利年年两全保险（分红型）》、《附加08定期重大疾病保险》（保险金额1万元）、《住院费用医疗保险（2007）》（保险金额1万元）等险种。两年前，Y先生的母亲不幸罹患恶性肿瘤，治疗费用基本上掏空了家庭积蓄，而Y先生的父亲虽已年过半百，但仍要去外地打工补贴家用。天有不测风云，Y先生的父亲在外打工时突发脑出血昏迷，虽经积极治疗但遗留了后遗症，不仅需要后续康复治疗，也无法继续打工了，这让本就经济困难的家庭雪上加霜。客户申请住院医疗及重大疾病保险金后，新华保险菏泽中支的理赔人员考虑到客户行动不便，主动前往家中实施上

大众报业·齐鲁壹点 2023-09-14

快理赔 优服务｜学平险，给孩子撑起一把保护伞

山东泰安的小舟（化名）十多岁，家住山区农村，每到周末就去山里放羊。最近因天气炎热，小舟放羊时经常去山沟里戏水。这天傍晚天都黑了，而小舟却一直没回家。家人四处寻找后，在山沟水中发现了不幸溺水身亡的小舟。小舟所在的学校每年都给学生投保学平险，配置一份保险保障。小舟出险后，班主任老师马上联系了新华保险公司的工作人员，很快身故保险金5万元到账了，理赔款给这个沉浸在悲痛中的家庭带来了些许安慰。为了一时清凉，一个年轻鲜活的生命突然消逝，让人感慨万分。暴露出来的学生安全问题，也亟需得到家长、学校的重视和全社会的关注。启示：每当假期，交通事故、溺水等意外风险都会增加。生命的河流，需要安全来做堤坝；生命的画卷，

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