科技赋能保险服务，平安人寿潍坊中支打造“三省”理赔新体验

平安人寿潍坊中心支公司积极落实“为民办实事”的服务宗旨，依托科技创新，持续优化保险服务流程，提升客户体验，推动保险服务向“三省”的方向不断迈进。“三省”即“省心、省时、又省钱”，是平安人寿潍坊中心支公司在数字化转型过程中提出的客户服务核心理念。

刘先生因意外不慎受伤入院，经治疗后痊愈出院，原本担忧因工作繁忙无暇顾及理赔申请，而出院当天服务人员院内探视并协助收集资料完成线上理赔申请，提交后2分钟内完成审核，2426.93元理赔款实时到账，并免收实物资料，及时服务、简化操作，让刘先生充分体验到理赔服务的便捷、舒心。

平安人寿潍坊中心支公司通过引入AI智能审核系统，实现理赔流程的智能化、自动化。通过OCR识别技术自动提取客户提交的医疗发票、诊断证明等材料信息，并基于大数据和AI算法，对理赔案件进行自动风险评估与分类，符合条件的案件实现“零人工干预”自动审批并小额案件免收材料，异常案件进行自动识别并提示人工复核，保障风险可控。平安人寿潍坊中支始终坚持以人民为中心的发展理念，积极运用人工智能等现代科技手段，推动保险服务向“省心、省时、又省钱”方向不断迈进。未来，平安人寿潍坊中心支公司将继续深化“为民办实事”行动，以科技创新赋能民生保障，为构建更加公平、高效、温暖的保险服务体系贡献力量。