平安人寿日照中心支公司扎实开展3•15金融消保宣传活动

在3·15国际消费者权益日到来之际，平安人寿日照中心支公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为口号，全面开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，聚焦老年群体金融服务需求，持续优化适老化服务举措，用心守护广大金融消费者合法权益，营造安全、放心、便捷的金融消费环境。

针对老年人数字操作不便、线上业务不熟悉等实际难题，平安人寿日照中心支公司坚持传统服务与智能服务并行，多措并举破解老年人“数字鸿沟”问题。公司始终保留传统人工柜面服务，确保老年客户可通过线下窗口便捷办理各项业务，同时依托空中客服外呼服务，主动为老年客户提供足不出户即可享受的专业服务。对于行动不便、居住偏远的老年客户，公司安排服务人员上门帮扶，一对一讲解智能设备使用方法，切实解决老年客户办事难、操作难问题。

为进一步提升老年客户服务体验，公司全面优化服务流程与硬件设施，专门设立老年人绿色通道，启用优先叫号系统，有效减少老年客户排队等候时间。同时设置老年人服务专窗，配备专人全程引导协助，实现业务办理更高效、更贴心。公司无障碍设施全面升级，畅通无障碍通行通道，贴心配备老花镜、放大镜等便民辅助工具，从细节之处提升老年群体办事舒适度与安全感。

活动开展期间，平安人寿日照中心支公司同步加大金融知识宣传力度，面向老年群体重点普及防范电信诈骗、识别非法金融广告、警惕代理退保陷阱等实用知识，用通俗易懂的方式提升老年客户风险防范意识和自我保护能力，引导广大消费者树立理性消费观念，共同维护清朗健康的金融网络环境。

未来，平安人寿日照中心支公司将持续坚守金融为民初心，把消费者权益保护工作落到实处，不断深化适老化服务升级，以更有温度、更有质感、更有保障的金融服务，守护群众财产安全，助力构建和谐稳定的金融消费生态。