平安人寿枣庄中心支公司：数智赋能消保宣传 融合发展护航金融

为深入贯彻山东省金融监管局2026年关于“强化数字金融赋能、提升服务质效”的工作要求，平安人寿枣庄中心支公司立足日常业务开展，结合区域实际，稳步推进数字化工具在金融宣传与消费者权益保护中的应用，持续提升公众金融素养与风险防范能力。

在日常业务中，平安人寿枣庄中心支公司将金融宣传融入客户服务全过程，通过推广线上化服务流程，实现投保、理赔、保全等业务“掌上办理、避免跑腿”，有效提升服务效率。在柜面咨询、保单服务、客户回访等环节，主动开展风险提示与金融知识普及。针对当前非法代理退保、虚假营销、高收益承诺误导等突出问题，通过电子屏滚动播放宣传标语、张贴海报、发放宣传资料，增强客户识别与防范能力。

同时，依托新媒体渠道持续发布原创风险提示内容，以案说险，提升宣传的传播力与影响力。近期制作的《谨防“高收益”幌子下的非法营销陷阱》《谨防代理退保与信息泄露》等系列内容，结合客户常见咨询问题，深入浅出地讲解非法金融活动的识别方法，受到客户广泛好评。

下一步，平安人寿枣庄中心支公司将继续围绕监管要求，深化金融宣传与日常业务融合，创新宣传形式，讲好金融知识普及的“平安故事”，切实守护好群众的“钱袋子”。