一份手工编织礼物背后的“网格情”

记者 刘海文

近日，府前社区的网格员们收到了一份特殊的“礼物”。住在清风小区的张叔是一位手工编织人，他将一只只纯手工编织的小兔子送到了网格员们的手上，以此来感谢网格员对他的帮助和关怀，接过这些可爱的小兔子，网格员们心里热乎乎的。

张叔住在东营经济技术开发区东城街道府前社区第九网格，这里老年人较多，居民防范心理较强，唐艳作为该辖区网格员，她坚持从一点一滴的细节做起，在日常信息采集过程中，她努力做到“礼、细、诚、信”，即入户敲门“礼”字当先，信息采集“细”致周全，带着“诚”心为民服务，取“信”于民乐于奉献。

在网格内挥洒爱心

日常工作中，唐艳的手机总是保持24小时响应，只为在最短的时间内了解社区居民的需求，直到妥善解决。“平常老两口住在这里，孩子都不在身边，有事就会第一时间想到小唐。有一天出门了忘带钥匙，手机也没有带，就来到了社区找到了小唐，在她的帮助下，第一时间帮我联系到了家人，解决了我的困难。当时我就觉得安心了很多，生活在这样有温度的社区，我感觉到特别的幸福。”张叔欣慰地说。

在网格内坚持恒心

在唐艳的心里，社区服务无小事，每一件都同等重要。本着“决不能让网格内家人的事情掉在地上”的工作原则，遇到问题她第一时间站出来，积极协调督促。唐艳坚持一日双巡，掌握格内人口的基本信息，开展入户走访，排查企业、出租房、流动人口、安全隐患等情况，发现隐患问题及时上报，以最优化解决问题。

在网格内付出热心

唐艳管辖的区域属于老旧小区，因基础设施差，历史遗留问题多，加大了她在日常工作中的难度。考虑到辖区遗留问题多这一现实问题，唐艳多次到居民家中走访，将居民反映的问题按条按类整理，及时上报。今年以来她协助居民解决了40余件关系社区物业类问题，大幅提升了居民满意度。

“有她，我们放心！”这是居民们对唐艳的最高评价。金杯银杯，不如老百姓的口碑，居民的称赞与信任让网格员感到无比荣幸，也让社区和居民的心贴得更近，同时，这也成为一股“暖心力量”，鞭策网格员继续发扬为人民服务的精神，为美好和谐的社区建设而努力。