搭建服务连心桥，电梯维修聚民心

近日，济宁市任城区观音阁街道东营社区网格员路龙在巡查中发现东南华城翠竹园小区3号楼2单元内有多名居民反映该单元电梯经常发生关门卡顿、按键失灵、停层不动等问题，甚至出现电梯困人现象。

东营社区了解情况后，快速响应、实地查看，社区联合街道物业办、翠竹园小区物业、电梯维保公司和居民代表在翠竹园小区现场处理解决3号楼2单元电梯多次故障问题。居民代表对该单元电梯保修、零件损坏、物业巡查等提出疑问，小区物业、电梯维保公司逐一解答，通过讲事实、讲法律、讲情理、引导协商的形式，理清矛盾根源，商讨最优解决方案。

最终，物业负责人表态将安排维保公司于一周内对电梯重新进行全面诊断、维护、保养，恢复电梯安全、稳定运行，杜绝电梯困人现象再次发生。社区也将持续关注并跟进该事件处理情况，彻底消除电梯安全隐患，保证居民安全、安心出行。

通讯员 杨从迪 单小芳 路龙