巨野农商银行“拎包下乡”实现服务“面对面”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 程建华 通讯员 田忠华

“今天一定很热吧，36度的高温天气，还到我的店里看看，你们的敬业精神值得我学习，原计划中午12点后休息一会再开磅收购，看来我要改变这一做法，一直收到没有来卖粮食的在手工……”粮食收购大户田先生激动地向前来走访的巨野农商银行客户经理表达着自己的心情。

田先生连续10多年在三夏季节都经营着小麦收购生意，一个季节下来，有几万元的收入进账，这也激发了收购的动力，随着粮食收购年限的增加，做这项工作已是轻车熟路。一开始是每年收30万斤左右的小麦，随买随出售，多年的经营积累了经验，熟悉了粮食收购的方法，与销售方、面粉厂建立了合作关系，这增加了他增加扩大收购量的想法。想法是好的，现实是流动资金不足，大量粮食收购，需要不小数额的流动资金，在田先生为资金犯愁时，巨野农商银行客户经理来到了家中，了解到准备场地、有发展目标的田先生的营商思路，很快为其办理了贷款30万元，再次宣传指导田先生使用手机银行操作存贷款业务，防诈骗的相关知识。耐心细致、热情的服务再次感动了田先生，提高了对农商银行的信任度，成为无话不谈的知心人，客户经理的敬业精神也深深影响了他。

近年来，该行围绕“三农”工作，通过服务下乡、进村、到田间地头、到商户等方式，为客户提供“面对面”服务，提高了工作效率，提升了农商银行的形象。