农行济南佛山支行：助退役军人补办优待证

清晨，农行济南佛山支行的卷帘门刚升起，一位青年男士便匆匆走进大厅。他神色焦急地来到大堂，向工作人员急切地说道：“我的退役军人优待证丢了，这可怎么办？好多地方都还要用呢。”

大堂经理见此赶忙上前安抚，同时申请开通军人优先窗口。退役军人、其他优抚对象优待证（简称优待证），是该行与退役军人事务部联合制作发行的卡证合一产品，具有退役军人、其他优抚对象管理和银行借记卡金融服务双重功能。丢失优待证的情况并不多见，但网点员工按以往处理问题的经验，精准搜索解决案例。经内勤行长多方咨询最终确定了补办流程：先在网点柜台提交挂失申请，系统会自动上报给军人服务系统，补发出来的优待证自动配送至退役军人所在的社区或者军人服务站，退役军人再带着补发的优待证至网点柜台申请异号换卡激活。

按照这个步骤，内勤行长指导客服经理在系统上提交了申请。“已经帮您提交申请了，您过段时间带着身份证到社区领卡，再回来激活就可以了。”客服经理耐心解释道。听到这，退役军人原本紧锁的眉头渐渐舒展开来。

军人优先高效便捷，业务办理全面周到。农行济南佛山支行用实际行动诠释对退役军人的尊重，全方位守护他们的金融权益，彰显银行的责任与担当。