东明农商银行东明集支行上门服务，快速解决住院患者存单支取难题

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 王晓琳

在东明县第二人民医院的一间病房内，气氛略显紧张。住院患者李女士因突发疾病住院，在缴纳住院费时，发现自己名下一张定期存单的密码忘记了，无法支取款项。李女士的家人们焦急万分。

在得知东明农商银行东明集支行可以提供上门服务后，李女士家人立即联系该网点工作人员说明情况。银行工作人员接到申请后，详细了解业务需求和患者情况，迅速启动特殊客户服务机制。

当天下午，两名工作人员携带移动智能柜员设备赶到医院。在病房里，他们迅速布置好临时工作台，严格按照业务流程进行操作。

整个过程中，该支行的工作人员始终保持耐心和细心，详细解答李女士及其家人提出的各种问题，并反复提醒她们妥善保管好密码。

“真的太感谢你们了！在我最困难的时候，是你们及时帮我解决了问题。”李女士激动地说，眼中闪烁着感激的泪光。她的家人也对银行的服务赞不绝口，称赞该支行的工作人员专业负责且富有爱心。

作为一家有温度的银行，该支行始终坚持以客户需求为导向，不断创新服务方式，优化服务流程，为特殊客户群体提供个性化、差异化的金融服务。正是这种对服务质量的执着追求，让该支行在客户心中树立了良好的口碑。