东明农商银行五营支行上门服务显温度，金融关怀暖人心

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王会广 通讯员 程盼盼

“没想到银行还能上门服务！真是特别感谢咱银行的工作人员专门为我跑一趟，要是没有你们的帮助，我这个业务怎么都办不成了！”客户张先生感激地说道。

近日，随着小麦补贴集中发放，东明农商银行五营支行接到一位老先生的求助电话。老先生因病正在医院接受治疗，无法下床，便委托家人持自己的社保卡去取款。然而家人记错密码，连续输错三次导致社保卡被锁定。而此时，老人急需缴纳医院费用，在电话里十分焦急，连连询问“这可怎么办啊？”

五营支行工作人员了解情况后，一边安抚老人情绪，一边考虑到老人年事已高、行动不便，当即决定为其提供上门重置社保卡密码服务，并迅速组建了上门服务小分队。

为不影响正常工作，工作人员利用午休时间，在获得医院许可后，前往病房为老人办理社保卡密码重置业务。办理过程中，工作人员向老人和家属详细介绍了业务流程。完成密码重置后，还向客户普及了银行卡安全使用知识，针对老年人易遗忘密码的问题，贴心建议设置既容易记忆又安全的密码。

张先生对工作人员的服务赞不绝口，他紧紧握着工作人员的手，感激地说：“你们真的是一场及时雨，这么麻烦的事都帮我解决了，为我们老百姓解决了大难题。”

五营支行始终秉持“群众利益无小事”的理念，每一次优质服务的背后，都是对社会责任的坚定担当。未来，五营支行将持续关注客户需求，积极解决客户难题，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖与关怀。