仙北社区“三个一”工作法：以暖心服务筑牢民生根基

任城区仙营街道仙北社区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，创新推出“一间茶室聚民心、一杯热茶暖民心、一场活动惠民生”的“三个一”工作法，通过搭建协商平台、深化邻里联结、精准对接需求，打造具有社区特色的民生服务品牌，让基层治理更有温度、民生保障更有力度。

“一间茶室聚民心”，搭建协商议事“连心桥”。社区摒弃传统会议室议事模式，精心打造集休闲、交流、议事于一体的“邻里茶室”，将其作为居民协商议事的主阵地。针对小区停车难、设施维修、物业费调整等民生热点问题，定期组织居民代表、物业负责人、社区工作人员围坐一堂，以“拉家常”的轻松形式开展协商。茶室里没有上下级之分，只有平等对话；没有生硬说教，只有坦诚沟通。通过“有事好商量、众人的事情由众人商量”，累计解决居民愁心事、烦心事30余件，有效化解邻里矛盾12起，让居民从“旁观者”变为社区治理的“参与者”，凝聚起共建共治共享的强大合力。

“一杯热茶暖民心”，架起邻里沟通“暖心桥”。社区以“热茶”为纽带，常态化开展邻里座谈会、节日茶话会等活动。每逢传统佳节或重要节点，社区工作人员都会提前备好热茶、瓜果，邀请居民们欢聚一堂，聊聊家常、谈谈心声。对于独居老人、困难家庭等特殊群体，社区工作人员更是主动上门送热茶、话家常，了解其生活状况和实际需求。一杯杯热茶不仅温暖了居民的身体，更拉近了邻里之间的距离，打破了现代都市“邻里相望不相识”的隔阂。如今，社区邻里之间互帮互助、和睦相处的氛围日益浓厚，“远亲不如近邻”的传统美德在新时代焕发新光彩。

“一场活动惠民生”，激活志愿服务“动力源”。社区围绕群众多样化需求，整合辖区党员、志愿者、社会组织等资源，常态化开展形式多样的志愿服务活动。针对老年群体，开展健康义诊、免费理发、智能设备教学等活动；针对青少年，组织科普讲座、公益课堂、社会实践等活动；针对全体居民，举办垃圾分类宣传、消防安全演练、邻里节等活动。截至目前，社区已开展各类志愿服务活动100余场，服务群众超2000人次。通过精准对接民生需求，志愿服务活动既解决了群众的实际困难，又丰富了居民的精神文化生活，让群众切实感受到社区服务的温暖。

（通讯员 李勇）